1. YLEISET EHDOT
1.1. Käyttöehtoja sovelletaan asiakkaan (jäljempänä ”asiakas”) ja osoitteessa www.linette.ee sijaitsevan verkkokaupan (jäljempänä ”verkkokauppa”) omistajan Linette Retail OÜ:n (jäljempänä ”myyjä”) välisiin suhteisiin tuotteita verkkokaupasta ostettaessa. Näiden ehtojen lisäksi tuotteiden verkkokaupasta ostamiseen liittyviä oikeussuhteita sääntelee Viron voimassa oleva lainsäädäntö.
1.2 Myyjän tiedot: Linette Retail OÜ, Y-tunnus 11612841, Mahtra 30a, 13811 Tallinna
1.3. Yritys voi muuttaa verkkokaupan käyttöehtoja ja tuotteiden sekä palvelujen hintoja. Muutoksista ilmoitetaan verkkokaupassa.
1.4. Tuotevalikoima, hinnat ja alennukset voivat poiketa yrityksen myymälöiden valikoimasta, hinnoista ja alennuksista.
2. HINNAT
2.1. Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroina ja sisältävät arvonlisäveron 20 %.
2.2. Tuotteiden hintoihin lisätään asiakkaan valitseman toimitustavan mukaiset lähetyskulut.
2.3. Myyjä voi määritellä täydentäviä ehtoja tuotteiden hinnoille.
3. TUOTTEET
3.1 Verkkokaupassa kuvataan varastossa olevat tuotteet. Tuotteiden saatavuutta ei voida taata, sillä verkkokaupan tiedot eivät välttämättä ole ajantasaisia teknisistä syistä.
3.2 Jos asiakas tilaa tuotteen ja myöhemmin ilmenee, että tuotetta ei ole varastossa, verkkokauppa ei voi toimittaa tilausta. Tässä tapauksessa verkkokauppa ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja ehdottaa korvaavaa tuotetta ja sopivaa toimitusajankohtaa tai palauttaa maksetun summan asiakkaalle viimeistään 14 päivän kuluessa.
3.3 Verkkokaupan tuotekuvat ovat suuntaa-antavia, ja varsinainen tuote voi jossain määrin poiketa kuvan tuotteesta.
4. OSTAMINEN
4.1. Asiakas valitsee sopivan tuotteen ja lisää sen verkkokaupan ostoskoriin napsauttamalla painiketta ”Lisää ostoskoriin”.
4.2. Ostoskorissa voi muuttaa tuotemääriä sekä poistaa tuotteita ennen ostosten maksamista.
4.3. Tuotteet tilataan lisäämällä tarpeelliset tiedot vastaaviin kenttiin, valitsemalla maksutavan ja napsauttamalla lopuksi painiketta ”Siirry kassalle“.
4.4. Tilaus on tehty, kun asiakas painaa ”Maksa”-painiketta ja maksu saapuu saajalle.
4.5 Asiakas sitoutuu ilmoittamaan tarpeelliset ja paikkansapitävät tiedot tilauksessaan.
4.6 Myyjä ei vastaa tilauksen käsittelystä, jos se osoittautuu mahdottomaksi asiakkaan esittämien virheellisten tietojen tai muiden niistä aiheutuvien seurausten vuoksi.
4.7. Myyjä lähettää tilausvahvistuksen asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.
4.8. Jos asiakkaan tilaamaa tuotetta ei ole, myyjä peruu tilauksen. Tilauksen voi perua joko kokonaan tai osittain. Tilauksen perumisesta ilmoitetaan viipymättä asiakkaalle. Jos vain osa tilauksesta perutaan, myyjä voi tiedustella asiakkaan toiveita tilauksen muiden tuotteiden toimittamisesta eli perutaanko koko tilaus vai toimitetaanko muut tuotteet.
5. MAKSAMINEN
5.1. Asiakas maksaa kaikki verkkokaupasta tehdyt ostokset kokonaan ennakkoon.
5.2. Tilauksen voi maksaa luottokortilla (Visa, MasterCard) ja virolaisten verkkopankkilinkkien kautta.
5.3. Maksut käsitellään turvallisesti verkkokaupan ulkopuolella: verkkopankissa maksettaessa vastaavan pankin turvallisessa maksuympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Maksekeskus AS:n (http://maksekeskus.ee/) turvallisessa maksuympäristössä. Myyjä ei pääse asiakaan pankki- tai luottokorttitietoihin.
5.4. Tilaamisen ja tilauksen maksamisen jälkeen asiakas saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen. Tuotteiden mukana toimitetaan tulostettu kuitti.
6. TUOTTEIDEN TOIMITTAMINEN ASIAKKAALLE
6.1. Verkkokaupasta voi tilata kaikista EU-maista, kuten vaikkapa Virosta, Latviasta, Liettuasta ja Suomesta.
6.2. Tuotteet toimitetaan asiakkaalle pakettiautomaattiin (Omniva), Itella SmartPOST OÜ:n palveluilla ja myös DPD:n noutopisteeseen.
6.3. Asiakas maksaa tuotteiden lähetyskulut. Lähetyskulut määräytyvät toimitusosoitteen mukaan:

6.4. Myyjä kokoaa tilauksen ja luovuttaa sen postilaitokselle asiakkaalle lähetettäväksi viimeistään viiden arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Tilauksen toimitusaika riippuu asiakkaan valitsemasta toimitustavasta.
7. KAUPAN PURKAMINEN, TUOTTEIDEN PALAUTUS JA VAIHTO
7.1. Asiakas voi purkaa kaupan 14 kalenteripäivän kuluessa lähettämällä myyjälle vastaavan täytetyn ilmoituslomakkeen joko kirjallisena (postitettu tai sähköisesti allekirjoitettu) tai tavalla, joka on mahdollista esittää myöhemmin uudelleen kirjallisesti (sähköposti).
7.2. Myyjä ilmoittaa asiakkaalle saaneensa kaupan purkamista koskevan ilmoituksen.
7.3. Asiakas sitoutuu palauttamaan tuotteen 14 kalenteripäivän kuluessa purkamisilmoituksen lähettämisestä. Määräajan laskenta alkaa päivästä, jona asiakas tai hänen valitsemansa kolmas osapuoli, joka ei ole tilauksen toimittaja, on vastaanottanut tuotteen. Jos tilaukseen sisältyy useampi kuin yksi lähetys, kaupan purkamisaika lasketaan päivästä, jolloin asiakas saa viimeisen lähetyksen.
7.5. Kaupan purkamisen yhteydessä myyjä palauttaa asiakkaalle hänen maksamansa summat, myös tuotteiden lähetyskulut asiakkaalle, maksamalla summan asiakkaan pankkitilille viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun myyjä saa tuotteet tai asiakas todistaa palauttaneensa tuotteet myyjälle. Myyjällä on oikeus lykätä summien palauttamista siihen saakka, kunnes asiakas on palauttanut tuotteet tai todistanut luovuttaneensa palautettavat tuotteet postilaitokselle. Jos kauppa puretaan, asiakas maksaa kaikki tuotteiden palauttamiseen liittyvät suorat kulut.
7.6. Jos asiakas haluaa vaihtaa tuotteen, korjauttaa sen tai korvata sen toisella tuotteella, asiakkaan on täytettävä tuotteen ja kuitin mukana tuleva palautuslomake. Asiakas maksaa kaikki tuotteen palauttamiseen liittyvät suorat kulut silloin, kun tuote vaihdetaan tai korvataan toisella tuotteella, ellei hänelle ole lähetetty väärää tuotetta.
7.7. Jos palautettavan tuotteen kunto on heikentynyt, asiakas vastaa tuotteen käytön aiheuttamasta arvonmenetyksestä vain silloin, kun hän on käyttänyt tuotetta muulla tavoin kuin varmistuakseen tuotteen olemuksesta, ominaisuuksista ja toiminnasta. Varmistuakseen tuotteen olemuksesta, ominaisuuksista ja toiminnasta kuluttajan on käsiteltävä ja käytettävä tuotetta vain samalla tavalla kuin tuotteita voi käsitellä ja käyttää myymälässä tuotteita kokeiltaessa.
7.8. Hygieniasyistä alushousuja, sukkahousuja ja sukkia ei voi palauttaa.
7.9. Asiakas voi vaihtaa tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, jos tuote osoittautuu vääränkokoiseksi.
7.10 Jos myyjä ei voi vaihtaa palautettua tuotetta siitä syystä, että asiakkaan haluamaa kokoa ei ole, myyjä ottaa yhteyttä asiakkaaseen.
7.11 Tuotteen voi vaihtaa toiseen tuotteeseen tai palauttaa Smartpostin pakettiautomaatilla alkuperäiseen tekstiviestiin sisältyvällä palautuskoodilla.
7.12 Myyjä maksaa pakettiautomaatin käyttöön liittyvät lähetyskulut tuotetta palautettaessa.
7.13 Tuotteen voi vaihtaa vain saman tuotteen toiseen kokoon.
7.14 Ostaja maksaa tuotteen vaihtamiseen liittyvät lähetyskulut silloin, kun tuote vaihdetaan ja pakettiautomaattia käytetään.
7.15 Palautettavassa tai vaihdettavassa tuotteessa ei saa olla vaurioita tai käytön jälkiä. Tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessa, ja kaikkien alkuperäisten lappujen on oltava kiinni tuotteessa.
7.16 Asiakas sitoutuu avaamaan tuotepakkauksen aina varovasti pakkausta vaurioittamatta. Jos pakkausta ei voi avata sitä rikkomatta, tuotetta ei tarvitse palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa.

8. REKLAMAATIOT
8.1. Myyjä vastaa tuotteen sellaisesta sopimusehtoja vastaamattomuudesta ja puutteista, jotka olivat olemassa tuotteen luovutushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta asiakkaalle. Jos puute ilmenee ensimmäisen kuuden kuukauden aikana oletuksena on, että se oli olemassa jo tuotetta luovutettaessa. Jos näin ei ole, myyjän on todistettava asia.
8.2. Jos tuote ei vastaa vaatimuksia tai tuotteessa ilmenee puutteita, asiakkaan on ilmoitettava asiasta myyjälle viipymättä ja viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@linette.ee tai kirjoittamalla Linette Retail OÜ:lle osoitteeseen Mere pst. 4 C, 10111 Tallinna.
8.3. Jos tuote ei vastaa sopimusta tai on viallinen, asiakkaalla on oikeus vaatia myyjää suorittamaan velvollisuutensa, purkaa kauppa tai irtisanoa sopimus ja vaatia vahingon korvaamista, alennusta hinnasta sekä vaatia viivästyskorkoa mahdollisista myöhästyneistä suorituksista.
8.4. Jos tuote ei vastaa vaatimuksia tai siinä ilmenee puutteita, asiakkaalla on oikeus vaatia tuotteen korjaamista tai vaihtamista vaatimustenmukaiseen tai virheettömään tuotteeseen tai palauttaa tuote myyjän kustannuksella.
Asiakas voi vaatia tuotteen ostohinnan vähentämistä tai sopimuksen irtisanomista ja tuotteesta maksetun summan palauttamista silloin, kun
• myyjä ei pysty korjaamaan tai vaihtamaan tuotetta,
• tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen epäonnistuu tai
• myyjä ei ole korjannut tuotteen vikaa kohtuullisen ajan kuluessa.
8.5. Vaatimuksia vastaamattoman tuotteen palauttamisen yhteydessä asiakkaalle palautetaan tuotteesta maksettu summa yhdessä toimituskulujen kanssa viimeistään 30 päivän kuluessa asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille. Myyjällä on oikeus lykätä maksettujen summien palauttamista siihen saakka, kunnes asiakas on palauttanut tuotteet tai todistanut luovuttaneensa palautettavat tuotteet postilaitokselle.
8.6. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tuotteen luovuttamisesta myyjä korvaa asiakkaalle tuotteen korjaamisesta tai vaihtamisesta aiheutuneet kulut ja erityisesti kuljetukseen, postitukseen, työhön, matkoihin ja materiaaleihin liittyvät kulut. Seuraavan 1,5 vuoden aikana myyjä korvaa nämä kulut vain silloin, kun reklamaatio on perusteltu. Myyjä ei korvaa asiakkaan tuotteen vaatimustenvastaisuutta tai puutteita koskevia kuluja eikä vastaa niistä seuraavissa tapauksissa:
8.6.1. Tuotteen arvo on laskenut tai tuote on vaurioitunut asiakkaasta johtuvasta syystä;
8.6.2. Puutteet johtuvat tuotteen epätarkoituksenmukaisesta käytöstä, esimerkiksi hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisestä;
8.6.3. Tuotteen arvo on laskenut tavanomaisesta käytöstä johtuvan luonnollisen kulumisen vuoksi;
8.6.4. Kopiota oston todistavasta kuitista ei ole.
8.7. Jos asiakas ja myyjä eivät pääse yksimielisyyteen tuotteen puutteista, asiakkaalla on oikeus esittää myyjälle reklamaatio. Kirjallisena tai kirjallisen toisintamisen mahdollistavassa muodossa (sähköposti) esitettävästä reklamaatiosta on ilmettävä asiakkaan nimi ja yhteystiedot, reklamaation päiväys, tuotteen puutteet sekä asiakkaan toivoma ratkaisu asiaan. Myyjä vastaa asiakkaan esittämään reklamaatioon kirjallisesti tai kirjallisen uudelleenesittämisen mahdollistavassa muodossa (sähköposti) 15 päivän kuluessa. Jos ostajalla on verkkokaupan suhteen vaatimuksia, ne tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen info@linette.ee tai soittaa numeroon +372 6064952.
8.8. Jos asiakas ja myyjä eivät pääse asiassa yksimielisyyteen, asiakas voi viedä asian Viron kuluttajaviraston yhteydessä toimivan kuluttajariitoja käsittelevän lautakunnan käsiteltäväksi. Käsittelyn sääntöihin voi perehtyä ja ilmoituksen voi tehdä tästä (https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon).
Viron kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja myyjän välillä solmitusta sopimuksesta aiheutuvat riidat. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta. Kuluttajavirasto käsittelee erimielisyydet Viron lakien mukaisesti. Ostaja voi ottaa yhteyttä myös Euroopan unionin kuluttajaviranomaiseen. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm)
8.9. Jos kuluttajariitalautakunnan päätöstä ei hyväksytä, asia voidaan ratkaista myyjän kotipaikan mukaisessa alioikeudessa.

9. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
9.1. Verkkokaupassa tilauksissa säilytettäviä tietoja asiakkaasta ja hänen tilauksistaan käsitellään luottamuksellisina tietoina. Myyjä ei julkista tietoonsa tulleita tietoja kolmansille osapuolille.
9.2. Asiakkaan ja pankin sekä korttimaksuja käsittelevien palveluntarjoajien väliset yhteydet on salattu asiakkaan henkilötietojen ja pankkitietojen turvallisuuden varmistamiseksi. Myyjä ei pääse asiakkaan luottamuksellisiin pankki- ja maksukorttitietoihin.
9.3. Asiakkaan myyjälle ilmoittamat henkilötiedot on suojattu ja niitä käsitellään henkilötietoja koskevien lakien mukaisesti.
Henkilötietoja kerätään ja käsitellään ostoskäyttäytymisen analysointia, tarjousten laatimista ja asiakastyytyväisyyskyselyjen järjestämistä varten.
9.4. Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen ainoastaan siinä tapauksessa, jos ostaja on ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramarkkinointia syöttämällä sähköpostiosoitteensa vastaavaan kohtaan verkkosivuilla.
9.5. Ostaja voi milloin tahansa luopua sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostiviestissä annettuja ohjeita.
9.6. Asiakkaan henkilötietoja käsittelee Linette Retail OÜ (Y-tunnus 11612841, Mahtra 30a, Tallinna).
9.7. Linette Retail OÜ voi valtuuttaa muita oikeushenkilöitä käsittelemään henkilötietoja (valtuutettu käsittelijä) edellyttäen, että kyseisen käsittelijän kanssa on solmittu sopimus, jonka perustella käsittelijä sitoutuu säilyttämään käsiteltävät henkilötiedot luottamuksellisina ja takaamaan henkilötietojen suojaamisen vastaavien lakien mukaisesti.
9.8. Linette Retail OÜ laatii vastaavan ajantasaisen luettelon näistä oikeushenkilöistä ja mahdollistaa asiakkaalle pääsyn näihin tietoihin, kun asiakas lähettää kirjallisen pyynnön osoitteeseen Linette Retail OÜ, Mere pst 4C, 10111 Tallinn tai sähköisesti allekirjoitetun pyynnön osoitteeseen info@linette.ee.
9.9. Keräämme myös anonyymejä tietoja iästä, sukupuolesta ja sijainnista. Seuraamme myös sivustollamme vierailevien sivuston käyttöön liittyviä tottumuksia voidaksemme parantaa tarjoamaamme asiakaskokemusta.

10. VASTUU
10.1 Myyjä ja asiakas ovat toisilleen vastuussa käyttöehtojen rikkomisen toiselle osapuolelle aiheuttamasta vahingosta Viron voimassa olevien lakien mukaisesti.
10.2 Asiakas sitoutuu käyttämään verkkokauppaa vain sellaisiin tarkoituksiin, jotka eivät riko hyvää tapaa tai lakia.
11. ASIAKASPALVELU
Asiakaspalvelun puhelinnumero on +372 6064952 (palvelee arkisin kello 10-17) ja sähköposti info@linette.ee

Popular Searches: Rinnahoidja stringid push up õmblusteta
Close My Cart
Close Wishlist
Close
Close
Categories